Sebenarnya sedikit sekali apa yang saya ketahui dari pribadi Rasulullah Muhammad ini, hanya melalui lembaran-lembaran siroh-nya saja itupun kadang saya enggan untuk serius menyusurinya, tapi ternyata memory yang sekelumit itu hadir menjadi lintasan-lintasan dalam ingatan saya, sosok mengenai dirinya menjadi tampak terbayang jelas disana, terbayang keteguhannya membawa risalah ini, terbayang akhlaknya yang mulia, terbayang gambaran2 pribadi agung, terbayang pemikirannya yang visioner dan yang lain-lainnya. Kagum itu muncul menyeruak memenuhi jiwa yang labil ini, ternyata baru sadar kalau diam-diam saya juga rindu dan pengen bertemu dengan Kekasih Allah yang satu ini.

Sebenarnya saya hanya ingin memendam cerita ini, tapi ketika winamp pas memutar lagu ‘Ya Rasulullah‘-nya Raihan, saya pikir bolehlah renungan ini saya curahkan di blog ini.

………

Alangkah indahnya hidup ini
Andai dapat kutatap wajahmu
Kan pasti mengalir air mataku
Karena pancaran ketenanganmu

Alangkah indahnya hidup ini
Andai dapat kukecup tanganmu
Moga mengalir keberkatan dalam diriku
Untuk mengikut jejak langkahmu

Ya rasulullah ya habiballah
Tak pernah kutatap wajahmu
Ya rasulullah ya habiballah
Kami rindu padamu

Allahumma solli ala Muhammad
Ya rabbi solli alaihi wasallim

Alangkah indahnya hidup ini
Andai dapat kudekap dirimu
Tiada kata yang dapat aku ucapkan
Hanya Tuhan saja yang tahu

Kutahu cintamu kepada umat
Umati.. umati..
Kutahu bimbangnya kau tentang kami
Syafaatkan kami

Alangkah indahnya hidup ini
Andai dapat kutatap wajahmu

Kan pasti mengalir air mataku
Kerna pancaran ketenanganmu
Ya rasulullah ya habiballah
Terimalah kami sebagai umatmu
Ya rasulullah ya habiballah
Kurniakanlah syafaatmu
………..

Di pesawat dalam perjalanan pulang ke Tanah Air saya ceritakan dengan bersemangat kepada istri, bagaimana ceritanya mengantri untuk sholat di Karpet Hijau-nya Raudhoh hingga mengantri agar bisa lewat di sisi terdekat dengan Makam rasulullah untuk memberi salam kepadanya, karena memang jama’ah perempuan tidak diperkenankan ke Makam rasulullah. Terurai cerita tentang peta dan posisi makam, cerita tentang penampakan makam, cerita tentang indahnya ornamen pagarnya, cerita tentang keberagaman pengunjung beserta segala bentuk doa dan ibadahnya yang terekam dalam ingatan, cerita tentang penjagaan asykarnya, cerita tentang bagaimana perasaan saya, juga cerita tentang doa saya kepada Alloh agar disampaikan titipan salam dari saudara-saudara di Indonesia yang begitu memendam rindu kepada Rasulullah Muhammad sholallahu ‘alaihi wasallam.
Terlihat istri sibuk membuang raut mukanya, kadang ke pundak saya kadang ke jendela. Ada bulir-bulir mutiara yang menetes dari kelopak matanya. Tentulah istri jauh lebih bisa memaknai sosok rasulullah daripada saya, karena dalam tahun terakhir ini dia sibuk menyusuri Serial Muhammad Teladanku dari Sygma Daya Insani, buku Siroh Nabawiyah yang kami beli karena telah dikemas khusus untuk menanamkan akhlak pada anak-anak kami, karena kami tahu kepada Muhammad-lah kami harus mencontoh dan meneladani dalam setiap sendi kehidupan ini.

Saya sadar kami bukanlah siapa-siapa, tapi rasanya tidak terlalu salah kalau kami mempunyai hasrat bertemu dengan Rasulullah Muhammad sholallahu ‘alaihi wasallam, mungkin ini adalah naluri yang wajar dari seorang umat atas Rasul Alloh yang membawakan risalah untuk dirinya. Kalau boleh bermimpi, tentulah kami sekeluarga ingin sekali bertemu dengan Rasulullah Muhammad sholallahu ‘alaihi wasallam dan semoga Allah mengabulkan, aaamiin.

Gunung Putri, 14 Desember 2011

Antara seniman dan wirausahawan mempunyai kesamaan, bahwa semua ekspresi perannya demi sebuah ideologi yang ia yakini.

-Entre-Q Series-
© 2011 – Griya Utama Properties

Karena tidak ada yang berani menjamin bahwa keturunan keluarga pegusaha akan selalu sukses mengelola wirausaha yang diwariskan kepadanya, pun juga banyak orang sukses wirausaha justru dari latar belakang keluarga diluar lingkungan wirausaha.

-Entre-Q Series-
© 2011 – Griya Utama Properties

Sebenarnya tangga itu sudah menunjukan kepada kita dengan gamblang bahwasanya berwirausaha pun tak jauh dari kaidah tersebut, bertahap dan gradual. Semua wirausahawan mencapai kegemilangannya hampir bisa dipastikan juga dengan melalui kesuksesan-kesuksesan kecil. Memang ada yang langsung berjaya, tapi itu sangat kecil kemungkinannya.

-Entre-Q Series-
© 2011 – Griya Utama Properties

Bagaimana tidak, tidak ada istilah homogen dan terprediksi sempurna disini, sehingga tidak bisa dibaca dan diperkirakan apa kelanjutan kondisi yang sedang berlangsung saat itu.

Sehingga kalau kita berbicara bisnis adalah tentang dunia non linear, dunia baru yang komplek dengan variabel-variabelnya yang menjadi terlalu sederhana apabila dimodelkan menjadi data statistik, sehingga tanpa ilmu manajerial kita yang tangguh, sangat riskan kalau kita merencanakan bisnis hanya dari berdasarkan data yang ada dan forecast saja.

-Entre-Q Series-
© 2010 – Griya Utama Properties

Bahkan bisa dibilang berwirausaha itu tidak membutuhkan teori dan rumus, tapi justru dituntut untuk menciptakan teori dan rumus baru yang itu spesifik untuk bisnisnya sendiri. Rumus-rumus yang sudah kita ciptakan tidak serta-merta bisa menjadi resep jitu untuk bisnis orang lain, sekalipun dengan bisnis yang sama, karena orang lain tersebut pada dasarnya juga dituntut untuk menciptakan teori dan rumus itu untuk dirinya sendiri.

-Entre-Q Series-
© 2010 – Griya Utama Properties

Kini saatnya para pelanggan harus memiliki alasan untuk membeli dari kita. Karenanya kita harus bersaing untuk merebut perhatian mereka dengan berusaha membuat sesuatu yang ‘khas’ untuk bisa ditawarkan. Nah, dengan potensi khusus inilah yang akan membedakan bisnis kita dalam pertarungan dengan kompetitor, dan juga satu point lagi yang tak kalah pentingnya, ini akan bisa menjadi sesuatu yang menjamin bahwa kita bisa lebih leluasa menentukan harga agar kita dapat mengambil margin yang lebih memuaskan.

Biasanya sumber dari ke-khas-an ini bisa berupa satu atau beberapa tawaran khusus. Semakin banyak tawaran khusus dalam produk kita, semakin kecil kemungkinan ruang gerak pelanggan kita untuk dapat membandingkan harga produk kita kepada harga dasar bahan baku dan biaya produksinya. Oleh karenanya akan sangat lain ceritanya apabila kita bisa menjual produk tersebut dengan mendasarkannya pada tawaran khusus / ke-khas-an tersebut, maka nilai intrisiknya bisa-bisa diabaikan sama sekali oleh pelangan, yang penting baginya adalah mendapatkan keistimewaan.

Ketika kita bisa mencapai kesuksesan bisnis dengan lantaran menjual ke-khas-an ini, juga sebenarnya hal ini benar-benar membantu kita semakin dekat dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka, untuk kemudian kita bisa menjamunya secara istimewa. Dengan begitu untuk pertemuan-pertemuan dengan pelanggan tersebut selanjutnya kita bisa menggaet mereka dengan lebih simpel, efektif dan efisien, tanpa perlu banyak basa-basi lagi sebagai prolog atau ice break-nya. Kita bisa mulai memunculkan ke-khas-an ini antara lain melalui keahlian khusus kita, pengetahuan kita ataupun teknologi (atau kompetensi) kita, yang hal ini harus terus aktif kita kembangkan, karena bisnis itu sendiri selalu berkembang dari waktu ke waktu.

Kemampuan kita untuk me-manage ke-khas-an tersebut nantinya akan bisa mengantarkan produk kita semakin masif  dikenal oleh pasar dan merebut perhatian pelanggan, itulah kemudian yang kita sebut dengan Nilai Tambah. Namun jangan lupa, seberapa besar minat pasar akan ke-khas-an ini perlu kita buktikan, karena yang satu ini tidak bisa hanya dengan perkiraan, keyakinan atau asumsi-asumsi saja. Cara agar kita mengetahuinya adalah dengan menanyakan pertanyaan ini:

Mengapa mereka (para pelanggan kita), membeli produk tersebut dari kita, bukan dari kompetitor kita?

Tampaknya pertanyaan ini sederhana, dan umumnya mereka menyambut baik diskusi-diskusi seperti ini, karena mereka bisa bicara dari hati ke hati dengan kita, dan barulah kita tahu bahwa pastilah mereka tidak serta merta memutuskan membeli kepada kita begitu saja tanpa ada alasannya. Dari sini Kita akan memperoleh jawaban-jawabannya tentu saja ada yang menggembirakan dan juga bisa saja ini justru mempunyai implikasi yang menakutkan, karena hal itu bisa saja membeberkan dan membuka semua kekurangan usaha kita.
Tinggal bagaimana dengan kita, siap atau tidak?

Jakarta, 20102010

Segmentasi Pasar ini menjadi penting untuk kita, dikarenakan pada pelanggan yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda dan berangkat dari kondisi yang selalu tidak sama. Tapi, bisa kita pilah kebutuhan pelanggan itu menumpu pada 3 pertimbangan :

• kualitas,

• pelayanan, dan

• harga.

Bisa saja salah satu pertimbangan itu mendominasi kebutuhan pelanggan, tapi umumnya adalah kombinasi dari 2 atau 3 faktor tersebut.

Hal ini bisa kita baca pada kenyataannya bahwa, ada beberapa pelanggan kita tidak tertarik untuk memperhitungkan harga sama sekali, karena selalu kualitas adalah prioritasnya; juga ada banyak toko kita yang bersaing untuk memberikan kenyamanan dan keamanan yang terbaik kepada pelanggan karena pelanggan adalah pihak yang berhak memilih terutama bila produk/jasa tersebut banyak penyedianya; pun ada pelanggan yang selalu melirik pada harga termurah dan mengesampingkan kualitas serta pelayanan.

Nah, proses mengidentifikasi pelanggan dengan segala atribut perilaku mereka ketika membeli inilah yang kemudian kita sebut dengan ”Segmentasi Pasar”.

Segmentasi pasar konsep sederhananya adalah untuk menyelaraskan bisnis kita dengan pasar kita secara lebih privat pada tiap segmennya. Bahkan bila memungkinkan, perlu rasanya kita untuk membentuk unit bisnis yang terpisah atau tim khusus yang melayani kepada masing-masing segmen tersebut.

Unit bisnis atau tim khusus inilah yang kemudian menggarap pelanggan-pelanggan kita yang identik atau dengan perilaku yang serupa, dengan alasan bahwa proses menemukan pelanggan, berkomunikasi dengan pelanggan, menjual dan melayani mereka memerlukan pendekatan yang hampir sama standarnya, kemudian dari sinilah kita juga telah melakukan efisiensi secara internal pada strategi pemasaran kita.

Sampai disini, apakah ada dari kita yang belum paham dengan apa yang dimaksud dengan perilaku pelanggan? Mungkin ada di sebagian kita yang belum menangkap poin ini, karena itu adalah fenomena yang begitu kompleks – ada psikologis, sosiologis, ekonomi dan alasan-alasan lain untuk berbagai jenis perilaku – maka tidaklah mengherankan bahwa masih dari kita agak kesulitan untuk membacanya.

Kekurang pahaman ini biasanya membuat kita cenderung mencari karakteristik dangkal dan permukaan saja, karena kita inginnya mengelompokan pelanggan dengan cara yang praktis.

Karenanya PR kita sekarang adalah, kita harus mencari tahu sesuatu yang tidak kita ketahui sebelumnya, dari pelanggan-pelanggan kita!

Makanya tidak perlu heran kalau profesi yang satu ini menjadi menarik bagi kaum pinggiran yang tergiur untuk datang ke ibukota ini, tapi seringnya mereka lupa kalau dirinya tidak berketrampilan dan tidak mempunyai modal, padahal argo kebutuhan hidup mereka sehari-hari jalan terus. Sehingga siapa juga yang tidak melirik profesi yang tanpa modal dan ketrampilan penghasilannya bisa lebih besar daripada gaji rata-rata sarjana fresh graduate tanpa harus bersusah-susah kursus atau kuliah terlebih dahulu.

Biasanya bagi orang yang menyadari betapa besar penghasilan mereka, menjadi enggan mengulurkan tangan ketika datang seorang pengamen atau pengemis. Ada saja dalih yang kita jadikan alasan, bisa saja kita menganggap pennghasilan kita lebih kecil daripada pendapatan mereka dan sebenarnya mereka itu lebih kaya daripada kita, atau sebenarnya mereka itu mampu bekerja tapi mereka malas karena itu pekerjaan warisan turun-temurunnya yang harus dipotong generasinya sejak sekarang dengan tidak memberinya uang, atau paling duit yang mereka peroleh cuma buat foya-foya dan mabuk-mabukan dan seterusnya dan seterusnya, dan semua itu bisa jadi memang ada benarnya.

Sekarang permasalahannya, bagaimana kalau yang datang itu adalah orang yang benar-benar membutuhkan, dan dia memang tidak ada pilihan lain selain meminta padahal sejatinya kalau tidak terpaksa dia sendiri juga enggan memohon belas kasihan orang lain. Ketika kita sudah merasa diri kita adalah seorang dermawan, juga bagaimana kalau yang datang itu adalah malaikat yang diutus Allah untuk menguji apakah benar kita suka memberi atau malah masih berjejal alasan dari mulut kita sehingga malaikat itu berlalu dengan tangan hampa.

Sebenarnya tinggal kita kembalikan pada kaidah asalnya, yaitu tangan diatas itu lebih baik daripada tangan dibawah atau orang yeng memberi itu lebih baik dibandingkan orang yang meminta. Oleh karena itu, mari kita ringankan tangan kita dengan melatih dan membiasakan tangan kita diatas dengan mengulurkan bantuan dari sedikit bagian dari rejeki yang dikaruniakan Allah kepada kita. Asal ikhlas, tidak perlu lagi kita dipusingkan dengan kenapa orang itu meminta-minta serta akan dipergunakan untuk apa pemberian kita nantinya.
Selagi tidak mengetahui penggunaannya, kita berdoa saja semoga dengan pemberian kita menjadi pemicu motivasinya untuk menjadi orang yang gemar memberi seperti kita, dan untuk selanjutnya mengantarkan orang senasib untuk mentas dari belenggu masalahnya.

Urusan kita adalah memberi kepada orang yang meminta, selebihnya urusannya dengan Allah. Sebenarnya hal tersebut adalah sarana latihan kita untuk berbagi kepada sesama, karena kalau kita sudah terbiasa, kita akan merasa ringan ketika harus memberikan sesuatu yang lebih besar lagi, baik yang diambil Allah secara baik-baik maupun secara paksa.

Allahu A’lam.

Bekasi, 8 Maret 2010

Arifunasiin

Dari judul yang kita baca di atas, apakah dari kita ada yang tidak sepakat? Sekarang mari kita coba cermati beberapa cerita berikut.
Kita ambil contoh Warung Makan ‘Yu Fo’ di Sumedang Jawa Barat dari cerita yang saya peroleh warung tersebut sudah berdiri 30 tahun lebih, juga Warung Makan ‘Asli’ yang merupakan warung makan yang melegenda di Kutoarjo Jawa Tengah. Kedua warung makan tersebut sudah lama berdiri dan mempunyai pelanggan yang loyal, dan terus bertambah pelanggannya dari hari ke hari hingga sekarang. Hanya saja kita tidak melihat pemilik kedua warung makan tersebut tertantang untuk membuka cabang di tempat lain, juga sebenarnya bisa saja pemilik usaha warung makan tersebut me-waralabakan usahanya agar tantangan faktor kali usahanya bisa terjawab sekedar untuk menguatkan kesan bahwa biar pun mereka generasi tua dalam wirausaha tapi mereka punya bakat pengusaha. Karena saya yakin kedua warung makan tersebut bisa minimal seperti ‘Ayam Bakar Mas Mono’ di Jakarta atau ‘Warung Sea Food Haji Moel’ di Cirebon, usaha yang sama-sama dimulai dari warung tenda di pinggir jalan namun sekarang keduanya sudah membuka cabang di beberapa lokasi hanya dalam hitungan tahun saja.

Dari sedikit uraian di atas, paling tidak kita bisa menyimpulkan beberapa hal, salah satunya bahwa ternyata mental entrepreneur itu tidak selalu dipunyai oleh semua wirausahawan. Seperti yang kita lihat, banyak memang orang yang berusaha berdikari dengan wirausaha dari nol kemudian memperoleh kesuksesan besar, tapi ternyata lebih banyak lagi orang yang berwirausaha untuk kemudian usahanya mentok dan jalan ditempat walaupun telah lama berdiri, juga dikenal masyarakat luas dan bahkan mempunyai pelanggan loyal, karena ternyata itu bukan jaminan.

Disini diperlukan kecerdasan entreprenur (Entre-Q) untuk menyiapkan mental entrepreneur kita ketika mulai menerjuni dunia wirausaha, sehingga dalam perjalanan berwirausaha kita tidak akan kehabisan bahan bakar agar visi dan obsesi kita tetap menyala-nyala. Sehingga jatuh bangun kita sepanjang perjalanan wirausaha dengan ringan saja kita lalui karena mimpi besar itu telah menyeka luka-luka kita. Pasti akan ada onak dan duri, tapi harus kita yakini itu adalah konsekuensi, jangan sampai hal tersebut menjadi halangan yang karenanya kemudian kita surut mundur dan terjebak dalam tujuan-tujuan jangka pendek kita yang cenderung pragmatis. Suatu kondisi yang Robert T Kiyosaki menyebutnya dengan ‘Rat Race’, semakin kencang kita berlari itu hanyalah sebuah tuntutan jawaban dari semakin derasnya kebocoran keuangan karena kebutuhan konsumtif kita.

Bekasi, 5 Februari 2010